拜访“老东家”国联质检有感

截至今晚落笔才发现时光荏苒，“23日”这个时间卡点是多么奇妙，回顾下时间轴：

2018年04月23日，入职国联质检就职中央研究院，负责探索实验室运营自动化、信息化、互联网转型的命题。

2021年12月30日，离开国联质检，放弃集团首席信息官职位，带领团队走向了创业的路途。

2024年05月23日，恰巧是我入职国联质检整整六年零一个月的日子，也距离开国联质检两年半有余，颇有机缘的与老同事、老搭档们再次交流数字化实验室的产品解决方案。

且放下感慨进入正题，看看我们今天的故事背景。

事情源于24年3月份，我们团队为客户完成新版本数字化实验室及业财一体化项目交付后，通过数据监控发现客户的业务流转仍然存在效率低下的卡点。在业务一级主流程畅通的情况下，我们发现“原始记录单编辑、报告编辑”这两个比较重要的作业过程仍然是实验室实现减负、提效、增质的必要节点。

我们发现，在技术手段落后的情况下：

原始记录单经过“手账、统计表、计算表、正式记录单”这4个步骤，平均下来需要20分钟才能完成一个原始记录单的定稿。

报告编辑经历“编辑、打印、审核批注、驳回修改、再次打印”形成一个循环，平均下来需要30分钟才能完成一个报告的定稿。

实验人员、科室主任、报告编辑人员、质量负责人等诸多岗位，工作中均存在“重复誊抄、笔误、审核驳回、重新编写”的现象，工作量呈现出指数级增长。

为此，我们团队从“技术鱼塘”里捞了捞，看看过去十几年来都有哪些技术有新的演进模式、哪些技术拿来“二次加工”，可以实现“高水平、好体验、优价格”的商用价值。

经过两个半月的高密度研发，我们成功的完成了一个新产品并投入商用，帮助客户实现了无纸化编辑报告，我们给其命名为“XM-LIMS在线编辑”。

那么，今天我们与国联质检碰撞了哪些火花？

首先，简单介绍下国联质检信息化情况：

国联质检母公司信息化系统累计7年自主研发历程，大大小小研发集成过27个系统，经过我们团队的优化改造，于2022年底最终形成了3大系统集成：

（1）DOMS系统（市场营销、多领域销售、财务结算、价格库、电子报告、客户服务等）负责所有业务前端与运营后端板块；

（2）IMS系统（综合实验室信息化系统）承担能源、化工、材料、环境、生命科学等多个领域的实验任务分配管理，但缺失原始记录、报告编辑等重要节点，全流程未闭环；

（3）LIMS系统（食品实验室系统）仅承担食品国抽与企业客户检测的基础管理能力，具备较传统模式的电子原始记录单与报告编制能力，系统中原始记录与报告模板维护方面，依赖开发人员、交付成本较高。

上述多个系统以DOMS为核心实现了多个系统集成，解决了系统孤岛问题，基本完成了信息化能力，在无纸化、数字化、流程一体化方面仍有很多提升空间。

其次，我们在完成了多领域LIMS（食品、保健品、计量、材料）系统之余，试图与多种类型实验室同行现场交流演练的方式，来丰富“多领域LIMS+在线编辑”方案的应用场景，打造一款“全场景、全流程、无纸化、更顺畅”的新一代优质数字化产品。

最后，我们今天交流的内容如下：

1、基于实验室原始记录单填写、报告编辑审核流程的场景确认，进行了XM-LIMS在线编辑方案讲解；

2、能源检测中心总监吕龙刚亲自体验了原始记录单在线编辑提交审核、报告在线编辑审核归档的全流程无纸化操作过程；

3、针对理化实验录入数据无电脑、无仪器的场景，确认了XM-LIMS系统满足大屏显示器、平板电脑、手机多种方式的跨平台能力，可以满足实验室现场使用，能够大幅提高工作效率。

4、在业务需求满足的基础上，我们与信息部张伟老师、项目经理赵霜、产品经理杨晓丽探讨了XM-LIMS与国联信息化系统集成的可行性方案；

5、最后，我们与国检链平台系统架构师浅谈了部分IT技术层面的话题。

今天再次回到国联质检与我的老团队成员们交流系统方案，结合近期我与同行其他老总们的交流，发现一个差别很大的对比：国联质检的老同事们依然在考虑如何自主开发功能，思维是停留在“功能开发”的漩涡里，行业其他公司老板考虑的是如何寻找好的数字化系统帮助提高效率“帮助经营降本、增收”。

第一个“价值选型”，软件系统自主研发还是外部采购？

以IT技术生存、售卖IT软件系统的团队，必然是“主系统自主研发”，兼顾“辅助系统采购集成”的方案；

以产业服务为主的企业，尤其是缺失IT基因的传统企业，应该优先考虑“拿来主义、向外采购”，寻找一家在“软件能力、业务专业能力、数字化转型能力”方面综合服务较强的团队，以“最短交付时间、最大使用价值、最小管理成本、最优项目资金”作为价值选型纲要。

第二个“价值选型”，买代码还是买方案？

1、软件代码交付型

一般人力外包型软件公司，往往承接的项目范围比较杂乱，只为功能需求的代码实现负责，不为客户业务持续成长负责，代码交付即责任完结。甲方属性偏软件开发的技术型公司，采购代码为了初步验证进而二次开发。

2、软件产品交付型

一般产品型软件公司，对客户售卖标准化软件系统，为产品功能负责，主要是给客户培训软件内置的功能如何使用，要求客户的管理体系按照软件内置功能进行靠拢，如传统的进销存、管家婆、CAD、用友财务、金蝶财务等。客户只需要购买软件，按照既定程序提升软件操作熟练度，刻板的调整企业自身的管理流程与制度。

3、解决方案交付型

一般解决方案型软件公司，为客户售卖的主要是业务的数字化转型咨询服务，是一种偏向业务咨询与定制软件交付的服务方式。解决方案型公司往往兼具行业专业与软件开发能力，以销售、管理、生产、财务、计算机的跨专业知识融合为主，软件产品交付为辅。甲方只考虑业务发展、用好系统，不考虑成为软件公司考虑此方案。

4、解决方案型公司在当前社会的竞争力远高于软件售卖及外包型公司，具备更好的服务能力。

第三个“价值选型”，个性化需求是否应全部实现？

用户往往会提出“既然都实现了仪器自动采集、自动计算，能不能在其他地方实现AI录入、语音录入？”或者“我在上一家公司用了某个批量导入的功能”等个性化问题。

浅显来说，没有开发不了的功能，只要投入足够的时间、金钱都能实现个性化需求。但是从公司投入产出比、整体流程价值来看，“个体与整体”之间需要有取舍，满足“特别个性化”需求往往给整体带来沉重的代价。

深夜持笔，有感而发。

经历过甲方身份的内卷、乙方身份的服务这两段完整职业历程后，我更加坚信对于任何一个业务型企业老板而言，“放弃技术讨论、拒绝时间浪费、重视提效提质、选择业务增长”才是“数字化转型一把手们”的价值选型纲要!

星芒科技 詹星

2024年5月24日夜